스마트스토어 창업을 준비하는 초보자가 반드시 피해야 할 실수 TOP 5
1. 제품 리서치 없이 감으로 상품 선정하기
많은 초보 창업자들이 자신이 좋아하는 제품이나 주변에서 잘 팔린다고 들은 상품만을 기준으로 스마트스토어에 올리는 경우가 많습니다. 하지만 이는 매우 위험한 선택입니다.
시장 조사와 검색량 분석 없이 무작정 상품을 올리는 것은 재고 과잉이나 판매 부진으로 이어질 수 있습니다. 꼭 키워드 툴이나 쇼핑 인사이트 도구를 활용해 실제로 수요가 있는지 확인하고 시작하세요.
2. 상세페이지 품질을 무시한 채 상품 등록하기
초보자들이 가장 많이 간과하는 부분 중 하나가 바로 상세페이지의 품질입니다.
제품 사진, 설명, 구성 요소 등이 소비자의 구매 결정에 직접적인 영향을 미친다는 점을 잊어선 안 됩니다. 텍스트만 덩그러니 있는 상세페이지는 신뢰를 떨어뜨립니다.
직접 찍은 고해상도 이미지, 간결하면서도 매력적인 문구, 그리고 소비자의 질문을 미리 반영한 상세 설명을 준비해보세요.
3. 마진 계산 없이 가격만 경쟁사보다 낮게 설정하기
경쟁 업체보다 싸게 팔아야 잘 팔린다는 생각은 위험합니다.
배송비, 마켓 수수료, 광고비, 부가세 등을 모두 고려하지 않고 가격을 책정하면 팔수록 손해를 보는 구조가 될 수 있습니다.
초기에는 이윤보다 판매량이 중요할 수 있지만, 최소한 손해를 보지 않는 구조를 유지해야 합니다.
4. 고객 응대를 소홀히 하거나 늦게 처리하기
스마트스토어는 고객 리뷰와 응대 시간이 매우 중요한 플랫폼입니다.
리뷰 하나, 응대 한 줄이 전체 판매에 영향을 미칠 수 있기 때문에 질문에는 신속하고 정중하게 답변하는 것이 필수입니다.
또한, 환불이나 교환 요청을 불성실하게 처리할 경우 네이버 고객센터를 통한 페널티가 부여될 수 있으니 주의해야 합니다.
5. 광고비를 무분별하게 지출하거나 아예 하지 않기
광고는 필수입니다. 하지만 아무런 분석 없이 광고비를 쏟아붓는 것은 돈을 버리는 일입니다.
반대로, ‘초기니까 돈 들이지 말자’는 태도 역시 매출 부진으로 이어집니다.
스마트스토어는 초기에 노출량을 확보하지 않으면 자연 유입이 매우 어렵기 때문에, 키워드 광고나 쇼핑 광고를 전략적으로 소액부터 운영해보는 것을 추천합니다.
초보 창업자는 ‘기본기’를 지키는 것이 가장 중요합니다
위에 소개한 다섯 가지 실수는 대부분 ‘기초 부족’에서 비롯됩니다.
너무 조급하게 시작하거나, 남들이 다 한다는 말만 듣고 준비 없이 뛰어들면 실패 확률이 높아집니다.
하루하루 작은 경험을 쌓아가며 시장을 이해하고, 소비자의 시선에서 스토어를 바라보는 자세가 성공의 열쇠입니다.
